Dénouer les conflits relationnels au travail
Réguler les situations relationnelles difficiles
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Formation créée le 30/01/2023. Dernière mise à jour le 01/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Vous êtes confronté(e) à des situations relationnelles difficiles et/ou conflictuelles au travail et souhaitez trouver les moyens de les dénouer pour vous-même, votre équipe ou votre organisation en adoptant des stratégies de résolution efficientes.
Objectifs de la formation
- Faire une lecture interactionnelle des conflits relationnels au travail
- Décoder les enjeux du conflit, dans leur contexte, par l'approche systémique
- Définir et appliquer une stratégie de résolution en tant que partie prenante ou tierce personne
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants, managers
- Chefs de projet, chefs d'équipe
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Adopter une lecture systémique : l'approche interactionnelle des conflits
- Appréhender les relations conflictuelles au travail d'un point de vue systémique
- Les différents types d'interaction dans un conflit relationnel
- Les clefs du décodage systémique : une approche pragmatique pour observer et décrire
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Les conflits relationnels au travail : un équilibre "dysfonctionnel"
- Un équilibre "dysfonctionnel" pour l'organisation et le management
- Prendre en considération les bénéfices secondaires pour les acteurs
- S'appuyer sur le potentiel de la situation pour définir une stratégie de résolution
-
Mise en pratique du décodage systémique dans son contexte : décrire le "problème" et expliciter ses difficultés à agir
- Les acteurs mobilisables pour la résolution du conflit (versus intervention sous contrainte)
- Le systéme pertinent
- L'existence d'un "problème" accessible à une solution
- Les solutions déjà tentées qui ne produisent pas d'effet
-
Retrouver la puissance d'agir : mettre en application une stratégie de résolution ajustée et pertinente
- Adopter une logique résolutoire adaptée à la situation
- Prendre en compte la position et le niveau d'implication des acteurs
- Décliner une stratégie et des modalités d'intervention ajustée au contexte
Équipe pédagogique
Grégory Lavacherie (référent pédagogique et qualité) - coach, consultant en management et psychopraticien. Intervenant auprès de l’Institut Gregory Bateson (IGB)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire préalable
- Autoévaluation en ligne (quiz)
- Formulaires d'évaluation
- Certificat de réalisation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Exposés théoriques et méthodes participatives
- Etudes de cas et mises en situation à partir du vécu professionnel des participants
- Livret pédagogique et extranet apprenant
Qualité et satisfaction
Nombre d'apprenants : 0 - Taux des abandons : 0 %
Lieu
Le Campus
Place Michel Paulus 26400 Eurre
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
En situation de handicap ? Notre référent Grégory Lavacherie est à votre disposition pour échanger sur les possibilités d’adaptation de nos prestations : par mail gl@interstices-dev.fr ou par téléphone au 06 86 57 35 34