Dénouer les conflits relationnels au travail

Réguler les situations relationnelles difficiles

Formation créée le 30/01/2023. Dernière mise à jour le 09/12/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Dénouer les conflits relationnels au travail

Réguler les situations relationnelles difficiles


Vous êtes confronté(e) à des situations relationnelles difficiles et/ou conflictuelles au travail et souhaitez trouver les moyens de les dénouer pour vous-même, votre équipe ou votre organisation en adoptant des stratégies de résolution efficientes.

Objectifs de la formation

  • Faire une lecture interactionnelle des conflits relationnels au travail
  • Décoder les enjeux du conflit, dans leur contexte, par l'approche systémique
  • Définir et appliquer une stratégie de résolution en tant que partie prenante ou tierce personne

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeants, managers
  • Chefs de projet, chefs d'équipe
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Adopter une lecture systémique : l'approche interactionnelle des conflits
  • Appréhender les relations conflictuelles au travail d'un point de vue systémique
  • Les différents types d'interaction dans un conflit relationnel
  • Les clefs du décodage systémique : une approche pragmatique pour observer et décrire
Les conflits relationnels au travail : un équilibre "dysfonctionnel"
  • Un équilibre "dysfonctionnel" pour l'organisation et le management
  • Prendre en considération les bénéfices secondaires pour les acteurs
  • S'appuyer sur le potentiel de la situation pour définir une stratégie de résolution
Mise en pratique du décodage systémique dans son contexte : décrire le "problème" et expliciter ses difficultés à agir
  • Les acteurs mobilisables pour la résolution du conflit (versus intervention sous contrainte)
  • Le système pertinent
  • L'existence d'un "problème" accessible à une solution
  • Les solutions déjà tentées qui ne produisent pas d'effet
Retrouver la puissance d'agir : mettre en application une stratégie de résolution ajustée et pertinente
  • Adopter une logique résolutoire adaptée à la situation
  • Prendre en compte la position et le niveau d'implication des acteurs
  • Décliner une stratégie et des modalités d'intervention ajustée au contexte

Équipe pédagogique

Grégory Lavacherie (référent pédagogique et qualité), coach et consultant-formateur spécialisé en management et accompagnement du changement. Psychopraticien et superviseur systémique-stratégique, intervenant auprès de l’Institut Gregory Bateson (IGB). Pour en savoir plus : https://www.interstices-dev.fr/contact/

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire préalable
  • Autoévaluation en ligne (quiz)
  • Formulaires d'évaluation
  • Certificat de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Exposés théoriques et méthodes participatives
  • Etudes de cas et mises en situation à partir du vécu professionnel des participants
  • Livret pédagogique et extranet apprenant

Qualité et satisfaction

Nombre d'apprenants : 0 - Taux des abandons : 0 %

Capacité d'accueil

Entre 4 et 8 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

En situation de handicap ? Notre référent Grégory Lavacherie est à votre disposition pour échanger sur les possibilités d’adaptation de nos prestations : par mail gl@interstices-dev.fr ou par téléphone au 06 86 57 35 34